又出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘(pán)期间，不(bù)少投资者和期(qī)货公司(sī)人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不(bù)上了，打开(kāi)页面一直显示“正在(zài)连接行情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记(jì)者也在第一时间联系到(dào)了几位(wèi)期(qī)货(huò)交易者(zhě)，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户(hù)多个期货(huò)公司的账户(hù)都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我(wǒ)们博易(yì)大师的技术群里(lǐ)均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群(qún)里报(bào)的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点有问(wèn)题，客(kè)户(hù)主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连不上也(yě)会自动切到就近的(de)站点，具体原因(yīn)不知(zhī)道，还(hái)在等博易(yì)的答复(fù)。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务(wù)人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后才知道(dào)是博(bó)易大师(shī)交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直到周六(liù)也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客户解释(shì)。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期货(huò)公(gōng)司人士第一(yī)时(shí)间(jiān)给博易大师的客(kè)服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能(néng)行情(qíng)线路出问(wèn)题了(le)，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还(hái)没(méi)有对此次事故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载(zài)后重新下载了，不(bù)行；用无(wú)线和(hé)流量也都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者用(yòng)的最多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别(bié)大身份证号码倒数第二位是奇数是男性还是女性，身份证号码倒数第二位是奇数的是男性还是女性。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我了(le)解一共有四种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如(rú)果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替(tì)代(dài)。如果客户用单一(yī)的博(bó)易App，那(nà)很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家(jiā)期(qī)货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公(gōng)司(sī)都向博(bó)易(yì)大师反映出现同(tóng)样的(de)问题。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客户是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当身份证号码倒数第二位是奇数是男性还是女性，身份证号码倒数第二位是奇数的是男性还是女性有客户反(fǎn)映(yìng)登不(bù)上去软件的时候，我们公司(sī)技术部和(hé)数智中心联(lián)合(hé)排(pái)查，先查看是否是我(wǒ)们公(gōng)司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技(jì)术交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆(lù)陆续续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上述(shù)期(qī)货公司(sī)人(rén)员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作群里第一时间(jiā身份证号码倒数第二位是奇数是男性还是女性，身份证号码倒数第二位是奇数的是男性还是女性n)统(tǒng)筹部署：一是(shì)技术岗与软件(jiàn)公(gōng)司继续(xù)联系，尽快(kuài)找出(chū)问题并(bìng)解决(jué)问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户(hù)的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客户可以通过其他(tā)手(shǒu)机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班(bān)交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对于期货(huò)行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时(shí)发(fā)送交(jiāo)易指(zhǐ)令(lìng)、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投(tóu)资者要(yào)有期(qī)货(huò)公司的客户经理的(de)联系方(fāng)式或(huò)者熟悉期货(huò)公(gōng)司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就(jiù)是(shì)有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软件出现的突发(fā)情况还是期货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然(rán)。

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