4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规(guī)模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé作法与做法的区别，作法与做法的区别是什么)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露天然气(qì)产品全生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促(cù)进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境(jìng)的(de)协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案(àn)的综(zōng)合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这作法与做法的区别，作法与做法的区别是什么一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：作法与做法的区别，作法与做法的区别是什么新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规(guī)模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实(shí)现全(quán)业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在(zài)多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式(shì)现代化的能(néng)源产业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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