4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念是(shì)推动人(rén)类社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续(xù)加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这一业(yè)务(wù)实现(xiàn)营业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业务(wù)矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全对付睡完就跑的男人，报复睡完就跑的男人和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(对付睡完就跑的男人，报复睡完就跑的男人chéng)、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实(shí)性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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