金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于规(guī)范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加强从业(yè)主体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全(quán)面推行经纪从业人员(yuán)实名登记。经纪服(fú)务内(nèi)容由(yóu)基本服(fú)务(wù)和延伸服务组成。基本(běn)服(fú)务是(shì)促(cù)成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一(yī)揽子必(bì)要(yào)服务，延伸(shēn)服务(wù)是(shì)可单独提供的额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。经纪(jì)机构不得滥用市(shì)场支配地(dì)位以不(bù)公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互(hù)联网平(píng)台不得干(gàn)预(yù)经纪(jì)机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如(rú)下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市(shì)场(chǎng)监管总局(jú)关于规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖(xiá)市及新疆(jiāng)生产建(jiàn)设兵团(tuán)住房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对促(cù)进房屋交(jiāo)易、提高交易(yì)效率、保障(zhàng)交易安全具(jù)有重(zhòng)要作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机构存在(zài)利用房源客源(yuán)优势收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人(rén)信息等问(wèn)题，加重交易当事人负(fù)担、侵害其(qí)合(hé)法权益。为规范房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服务，加(jiā)强房地产经(jīng)纪行(xíng)业管理，促进房地产市场(chǎng)健康(kāng)发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严(yán)格落实(shí)房地产经纪机(jī)构备案制(zhì)度(dù)。为新建(jiàn)商品房销售和存(cún)量房买卖(mài)、租赁提供(gōng)代(dài)理、居间(jiān)等经(jīng)纪服务的机构，应当按照《房地(dì)产经纪管理(lǐ)办法》规定(dìng)向所在地住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)全面推行经纪(jì)从业人员实名(míng)登记，加强经纪(jì)从业(yè)人(rén)员管理(lǐ)。经纪从业人员(yuán)提(tí)供服务时(shí)，应当佩戴经实名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公(gōng)示从业信息，接(jiē)受社会监(jiān)督(dū)。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)提(tí)供的经纪(jì)服(fú)务由(yóu)基本服(fú)务(wù)和延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务(wù)是房地产经纪机构为促(cù)成房屋交易提(tí)供的一揽子必要(yào)服务，包括提(tí)供(gōng)房源客源信息、带客户看房、签(qiān)订房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易合(hé)同(tóng)、协助办理不(bù)动产(chǎn)登记(jì)等。延(yán)伸服(fú)务是房地产经纪机构(gòu)接受交易当事人委托提供的代办(bàn)贷(dài)款等额外加滕鹰是谁 加滕鹰是哪国服务(wù)，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确定经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)。房地产经纪服(fú)务收费(fèi)由交易各(gè)方根据服务内(nèi)容、服务质量(liàng)，结合(hé)市(shì)场供求(qiú)关系等因素协(xié)商确(què)定(dìng)。房地(dì)产经(jīng)纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓(gǔ)励按照成交价(jià)格越高、服务费(fèi)率越低的原则实(shí)行分档定(dìng)价。引导由交易(yì)双方共同承担经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。

　　四、严格(gé)实行(xíng)明码标价。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当在(zài)经营门店、网站、客户端等(děng)场所或渠道，公示服务项目(mù)、服(fú)务(wù)内容和收费(fèi)标准，不得(dé)混(hùn)合标价和(hé)捆绑收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提供的基本服务(wù)和(hé)延伸服务，应当分别明确服务项(xiàng)目和收费标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机构收(shōu)费前应当(dāng)向交易当(dāng)事(shì)人出具收费清单，列(liè)明收费(fèi)标准(zhǔn)、收费(fèi)金(jīn)额，由当事人签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费。具(jù)有市场(chǎng)支配地位的房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)，不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互联(lián)网平台不得强制要求加入平(píng)台(tái)的(de)房地产经纪机(jī)构(gòu)实行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不(bù)得干预房地产(chǎn)经纪(jì)机构自主决(jué)定收费标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)、房地(dì)产互(hù)联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌(xián)实施垄断行为的(de)，市场监管部(bù)门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六(liù)、规范签订交易(yì)合同。各(gè)地住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁合(hé)同、经(jīng)纪服务合同(tóng)示范(fàn)文(wén)本。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经营场(chǎng)所醒(xǐng)目位置公(gōng)示合同示(shì)范文本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产经(jīng)纪机构促成(chéng)房屋交(jiāo)易，应当(dāng)通(tōng)过房屋(wū)网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落(luò)实《中华人民共和(hé)国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得非(fēi)法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不得(dé)非(fēi)法(fǎ)买卖、提供或者公(gōng)开他(tā)人(rén)个人信息。房地(dì)产经纪机构要建(jiàn)立健全客户个人信息保护的内(nèi)部管理制度(dù)，严格依(yī)法收(shōu)集(jí)、使(shǐ)用、处理客户(hù)个人信息，采取(qǔ)有(yǒu)效措施防范(fàn)泄露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事(shì)人同意，房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员不得收集(jí)个人信(xìn)息和房屋状况信息(xī)，不得发送商(shāng)业性短信(xìn)息或拨打商业(yè)性(xìng)电(diàn)话(huà)。

　　八、提(tí)升管理服(fú)务水平。市(shì)、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设部门要建立健全房屋(wū)交易管(guǎn)理服(fú)务平台，加强对交易(yì)房源、房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员的管理(lǐ)。房地产经纪机(jī)构发布的房(fáng)源信息(xī)，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服务平台向交易当(dāng)事人提(tí)供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备案等(děng)便民服务。加(jiā)强(qiáng)存量房交易(yì)资金(jīn)监(jiān)管，除交易当事人(rén)提出(chū)明确(què)要求外，购(gòu)房款应(yīng)纳入(rù)资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)将经纪服务费用(yòng)纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大(dà)违法违(wéi)规行为整治力度。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要(yào)将规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)纳(nà)入房地(dì)产市(shì)场秩序(xù)整(zhěng)治的重要内容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息(xī)合法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于市场平均(jūn)水平(píng)的房地产(chǎn)经纪机(jī)构，住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)会同(tóng)市场监管(guǎn)等(děng)部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门会(huì)同有关部(bù)门依法查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断(duàn)法律(lǜ)法规(guī)的行为(wèi)。对房地产经纪(jì)机构相(xiāng)关违法(fǎ)违规信息，市(shì)场(chǎng)监管部门要依法依规纳入加滕鹰是谁 加滕鹰是哪国国家企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产经纪行业(yè)组织要健全行(xíng)规行约，完善房地产经纪服务(wù)标准和执业规则，引导房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员依(yī)法合规经营。对房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益等情形(xíng)的，房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织依据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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