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95311怎(zěn)么(me)转人工服务，95311怎(zěn)么转人工服务直接通(tōng)

　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心(xīn)等(děng)待接通(tōng)；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直(zhí)接(jiē)说出(chū)转人(rén)工或(huò)者人工客服(fú)，等(děng)待转接(jiē)至人工(gōng)客服(fú)即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体(tǐ)化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用(yòng)95311全(quán)国统一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客服体系(xì)建设也因此得到进一步完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了(le)因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维护(hù)等(děng)方面制(zhì)定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海成立(lì)，是一家(jiā)集快递、物流及(jí)其他(tā)业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较大(dà)、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众(zhòng)满意度(dù)方面中通也保(bǎo)持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美(měi)国证(zhèng)券市场最(zuì)大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市(shì)以(yǐ)来(lái)最大(dà)规(guī)模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国(guó)快递发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快递(dì)发布(bù)公告称(chēng)，基于快递(dì)行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服务(粤西是指什么地方wù)品质(zhì)和提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快(kuài)递(dì)费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调(diào)整幅(fú)度(dù)，由当地服务网点根据(jù)总部指导建(jiàn)议并(bìng)结合(hé)各自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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