交通运(yùn)输(shū)部办公厅、工业和(hé)信(xìn)息化(huà)部办公厅(tīng)、公安(ān)部办公厅(tīng)、国家市场监(jiān)督管理总局办公厅、国家互联(lián)网信息(xī)办公(gōng)室秘(mì)书局发布切(qiè)实做好网约车聚合平(píng)台规(guī)范管(guǎn)理有关(guān)工(gōng)作(zuò)的通知，压实企(qǐ)业责任，保障乘客和驾驶员合法权益。督促网约车聚(jù)合平台及合作网约车(chē)平合公司如实(shí)向乘客提(tí)供车辆牌照和驾(jià)驶员基本信息。指导(dǎo)网约车(chē)聚合平台及合(hé)作网约车平(píng)台公司结合各(gè)自服务内容(róng)，依(yī)法建立(lì)健全咨(zī)询服务和投诉处理的首问(wèn)负责制(zhì)度(dù)，及时妥善(shàn)处理(lǐ)乘(chéng)客和(hé)驾驶员的咨询(xún)投诉。各地有(yǒu)关部门要(yào)根据法定职责保持打击(jī)非法营运高压态势，对存在(zài)违法(fǎ)违规(guī)行为的(de)网约车(chē)聚合平台及合作(zuò)网(wǎng)约(yuē)车平台公司要公开曝光。

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