4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一的(de)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发(fā)展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的(de)社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业肩负(fù)重要(yào)使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方咨(zī)询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品(pǐn夜黑风高什么意思含义，夜黑风高啥意思)全(quán)生命周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围三(sān)测(cè)算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年(nián)度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站(zhàn)的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源夜黑风高什么意思含义，夜黑风高啥意思(yuán)使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的(de)光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续(xù)完善(s夜黑风高什么意思含义，夜黑风高啥意思hàn)治理架(jià)构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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