“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸(xiè)载后重新下(xià)载了(le)，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机下单方(fāng)面，期货(huò)交(jiāo)易者用的(de)最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收费之后，很(hěn)多公司都(dōu)开(kāi)发了(le)自己的App。现(xiàn)在交易者下单(dān)渠道比较多(duō)，一(yī)家出故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影(yǐng)响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况(kuàng)，我了解(jiě)一共有(yǒu)四种手机下单(dān)渠道，如(rú)果一家出问题(tí)，另外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如果(guǒ)客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期(qī)货公司都向博(bó)易(yì)大师反映(yìng)出现(xiàn)同样的(de)问题(tí)。对(duì)此，期货公司和(hé)客户是服务(wù)解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司(sī)技术部和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这(zhè)次情况及(jí)时反馈到博易技术交流群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续续(xù)也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领导(dǎo)在(zài)工作群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是(shì)客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通(tōng)过(guò)其他手机软件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单(dān)问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现(xiàn)故障会(huì)导致无法及时发送交易指令(lìng)、错失行情bushi是什么意思，bushi是什么意思中文翻译、无法(fǎ)按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动(dòng)资(zī)金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的(de)客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来(lái)就是有(yǒu)风(fēng)险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出现的突发情况还(hái)是期(qī)货行情的剧(jù)烈(liè)波动(dòng)。”上述(shù)投(tóu)资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障(zhàng)是交(jiāo)易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该(gāi)平(píng)时做好(hǎo)类(lèi)似事件的应急预案，防范于未然。

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