一时之间初一地理口诀顺口溜，怎样分东西半球最简单的方法，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小(xiǎo)能手(shǒu)”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的无(wú)限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用(yòng)金(jīn)融行业，会(huì)有哪些可(kě)能性呢？21世纪经济报道(dào)记者(zhě)就此向金融(róng)从业人员(yuán)发起采(cǎi)访后发(fā)现，答案主(zhǔ)要集中(zhōng)在(zài)以下几个方面：写企(qǐ)业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有人充满了期待，有人并(bìng)不乐观，也有人表示(shì)担忧(yōu)。

率先落地于哪些金融场(chǎng)景“生(shēng)命的舞台上，我们(men)都是基因的(de)载体”、“如果说基因给我们的生(shēng)命带(dài)来了基础，那亲情便是对生命(mìng)的深刻(kè)赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫(màn)主义色彩(cǎi)，从生命(mìng)的角度(dù)对亲情做出了不(bù)一样(yàng)的(de)阐(chǎn)述。如(rú)果不透露答案，你能(néng)想到这是聊天机初一地理口诀顺口溜，怎样分东西半球最简单的方法(jī)器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招(zhāo)行信用卡在官方微信公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行(xíng)亲(qīn)情信用卡诠释“人生逆旅(lǚ)，亲(qīn)情无价”》的推文，这两(liǎng)句(jù)诗正是出于此。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生(shēng)产宣(xuān)传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独(dú)立作品，而是(shì)朱明杰(jié)博士等AI专家与招行(xíng)信用卡合(hé)作的(de)结(jié)果。招行信用卡从客户需求出发，对内容生(shēng)产、金融(róng)产品与合作伙伴生态，实践了(le)自己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技(jì)术来生成内容）模型生成特性(xìng)的角度出发，展开(kāi)了有趣、有意义的实(shí)验。有金融业人士笑称(chēng)，“以后(hòu)写不出材(cái)料，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实(shí)际上，还真(zhēn)的有人这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否(fǒu)用于研究报(bào)告撰写，财通证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美(měi)行(xíng)业研究(jiū)报告。据该团队介绍，“从(cóng)过(guò)程来(lái)看，搭建报告(gào)框架(jià)、生成文字并翻译共花(huā)费约1小时(shí)。从结果来看，不(bù)可否认的是(shì)，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标题撰写等方面均具(jù)有较高水平，但采用该种(zhǒng)直接生成(chéng)+翻译模(mó)式(shì)形成的报告仍具有(yǒu)以下问题：在标点和(hé)术语方面(miàn)存(cún)在明显(xiǎn)错(cuò)误、无法得知引用数据来源及(jí)可靠性(xìng)、部(bù)分复杂语句(jù)翻译后表意不清晰。”除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服产品(pǐn)咨询知识库(kù)等方面(miàn)应用，比如，用在营销(xiāo)、运营领域，用于(yú)宣传、接待以及(jí)内容生成(chéng)。在技术门槛下降后(hòu)，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银行金融(róng)科技负责人向记者直(zhí)言(yán)，若是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相(xiāng)关服务。在众(zhòng)多(duō)的畅想中，应用于银(yín)行客服被提(tí)及得更多(duō)。有人认为，“当(dāng)前的(de)电子客(kè)服，并(bìng)不(bù)能(néng)称得(dé)上(shàng)是(shì)人工智能，能把天聊死。”对于这(zhè)一点，某金(jīn)融科技公司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智(zhì)能语音、智能(néng)客服、智能催收都(dōu)是ChatGPT在金融上很好的落地(dì)点，能(néng)聊得下(xià)去，比现在这种AB判断(duàn)的智能语音要更贴近现实一些 。”中(zhōng)关(guān)村(cūn)科金技(jì)术副总裁张杰在接受21世(shì)纪经济报道(dào)记者(zhě)采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部(bù)分，即上层(céng)的对话能力和底层(céng)的大规模语言模型能力。关于对(duì)话(huà)能力，在金融领域对(duì)话的应用场(chǎng)景会很(hěn)多，比如：外(wài)呼营销、客服中心(xīn)、员工培训、线上营(yíng)业厅等(děng)。张(zhāng)杰指出(chū)，关于(yú)语言模型能力，除了生成对话、生成图片外，还(hái)带来(lái)的一个(gè)惊(jīng)喜，就是涌(yǒng)现出了思(sī)维链(liàn)推理能力，在(zài)提示下它可以(yǐ)将(jiāng)复杂的(de)任务分解(jiě)成一(yī)步步(bù)的子任务(wù)。这就(jiù)大(dà)幅拓(tuò)展了AI的应用范围，除(chú)了替代简单重复的体力劳(láo)动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑力劳动、创(chuàng)造性工作。比(bǐ)如：营销文案撰写、根(gēn)据文(wén)章自动配(pèi)图。

关(guān)注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一(yī)些(xiē)风险，就(jiù)看怎么用，交互(hù)的内容(róng)可能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可(kě)以(yǐ)应用这(zhè)个程度，因为还在摸(mō)索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用(yòng)，无论是银行，还是(shì)科技公司(sī)，都(dōu)表现出了十分谨(jǐn)慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推出就在社(shè)交媒体走红。瑞银集团(tuán)发布研报称(chēng)之为“史上增长最快(kuài)的消费者(zhě)应用”，5天注册用(yòng)户就超100万，月活(huó)破亿仅用(yòng)了(le)2个(gè)多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人在最近(jìn)一小时内(nèi)蜂(fēng)拥而至我们的(de)网站，但(dàn)我们的网络资源是(shì)有限的。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行业如何才能最好地使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以(yǐ)通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提(tí)供(gōng)更好(hǎo)的服务(wù)。例如(rú)，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客户服(fú)务任务，回答常见问题或提供有关产(chǎn)品和服务的(de)详细信息。

这可以让(ràng)客(kè)户服务代表腾出时(shí)间专注于更复(fù)杂或高(gāo)价值的任务，从而提高整体效(xiào)率和客户(hù)满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)从大量数据中生成(chéng)见解(jiě)和(hé)分析，使(shǐ)银行能够快速轻松地获(huò)得对其运(yùn)营(yíng)的(de)宝贵见(jiàn)解，并(bìng)做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加强大(dà)和通用(yòng)，从而使银行初一地理口诀顺口溜，怎样分东西半球最简单的方法(xíng)能够将(jiāng)其用于更广泛的任(rèn)务和应用程序。

张(zhāng)杰强调，“在金融(róng)应(yīng)用场景下不是简单的(de)闲聊，机(jī)器人不仅要模拟真人回(huí)复，还要(yào)有领域知识的注入，要(yào)兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一本正经地胡说(shuō)八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的(de)医(yī)美行业研究报告也不(bù)难(nán)看出(chū)，该技(jì)术还有待完善，或者(zhě)说还不能(néng)独立使(shǐ)用，而是需要人工(gōng)配合。一位银(yín)行的技(jì)术负责人向21世纪经济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的应用真正(zhèng)落地，也许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模型无疑(yí)是一项重要的(de)科技成果(guǒ)，但同时(shí)面临着一些挑战(zhàn)和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来(lái)的，这意味着(zhe)它在回答问题可能(néng)存在偏见和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似(shì)的模型可能(néng)被用于恶劣的(de)，例(lì)如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎(hǔ)符智库研究(jiū)员(yuán)李建(jiàn)平告诉记者，如同(tóng)其他人工(gōng)智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提(tí)升效率的工具，解答人(rén)们(men)的各种(zhǒng)问题、创造(zào)出大学水平论(lùn)文，甚至编写代码。同时(shí)也(yě)可能被绕过安全机(jī)制(zhì)，用于实施有(yǒu)害的活动。

比如，对网(wǎng)络安全行业来(lái)说(shuō)，既可以用(yòng)来编写(xiě)网络钓鱼(yú)、生成(chéng)恶(è)意软件、开展社工攻击，也成为(wèi)网络防(fáng)御者(zhě)的有力工具。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相(xiāng)继被不(bù)少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等），部分原(yuán)因是模型目前仍(réng)然会生成一(yī)些虚假错(cuò)误内容，并且难以辨别(bié)。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认(rèn)为，从(cóng)安全(quán)防护(hù)的角(jiǎo)度(dù)来看，ChatGPT的运(yùn)营(yíng)机构(gòu)需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶(è)意的活动和恶意代(dài)码(mǎ)，避免(miǎn)其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕(rào)过护栏，提(tí)升恶意人员利(lì)用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

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