4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持(chí)续发(fā)展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案(àn)，为(wèi)促(cù)进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利(lì)用地面等(děng)区(qū)域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全数智化，实(shí)现全业务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的(de)实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗承包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。 什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗p>

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持(chí)续(xù)发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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