让公证服务更加高效便民 | 评论
员观察

公证服(fú)务，与群众
生活息息相关，事关群众切身利益。不久前，新疆的一名居民正在外省出差，突然接到承租人电话急需入(rù)住其(qí)名下出租屋。当地公证机构以远程视频公证形式办好委托业务，整个(gè)过程不到2个小时。近年来，公证服务越来越人性化，也更 加高效便民。

订(dìng)立合同、继承(chéng)财产、证明亲属关系……大(dà)到投(tóu)资(zī)经(jīng)营，小到(dào)家庭事务，不少法律(lǜ)程序都离不开公证服务(wù)，但群众办事耗(hào)时长、多次跑等突出问题仍有待解决。不久前，司法生活需要欢乐部印发(fā)方案(àn)，决定2024年3月(yuè)至12月在全国开(kāi)展“公证减证便民提速”活动，就缩短办证期限、进一步精(jīng)减证明(míng)材料等问题提出了明确要(yào)求。采取有针(zhēn)对性的举措，办好群众身边的“关键小事(shì)”，有(yǒu)助于提升群众的获(huò)得感。习近平总书记强调：“加快推进(jìn)电子政(zhèng)务，构建全流程一体(tǐ)化(huà)在(zài)线服务平台，更好解决企业(yè)和(hé)群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题。”从“最多跑一次”，到开设“办不成事窗口”，再到推动“高效办成一件事”，近(jìn)年来，政务服务不断(duàn)提档升级(jí)，变得更加集成高效。不过，群众对基本公共服务(wù)的评(píng)价标准正从“有没有”向“好不好”转变，公证服务要想(xiǎng)赢得群众口(kǒu)碑，必须多(duō)一些换位思考，主动跨前(qián)一步。比如，上海推动建立了(le)“一专窗(chuāng)一通道、一领域一团队、一企业一方案(àn)、一园区一清单”利企惠企服务机制，四川成都推广(guǎng)错峰延时服务、预约全时服(fú)务和加急即时服
务，广(guǎng)受(shòu)欢迎和好评。

为群众办事提供(gōng)便(biàn)利，不能只看(kàn)着自 己的“一亩(mǔ)三分地(dì)”，还应强化部门协同，尽可能将关(guān)联性强的事项集中起来办理。比如，办(bàn)理房产继(jì)承时，不少人会选择进行公证，但手续颇为繁杂。近年来，全国多地都(dōu)在推行“公(gōng)证(zhèng)+不动(dòng)产登记”联办模式(shì)，将原本需要办(bàn)理两次的(de)业务整(zhěng)合在一起，既高效又令人省心。改善和优化服务没有终(zhōng)点(diǎn)，从方便群生活需要欢乐众办事(shì)出发(fā)，不断(duàn)提高办(bàn)事效率、提升服务温度(dù)，才能把(bǎ)好(hǎo)事实事办到群众心坎上。增(zēng)强群众对公(gōng)证服务的满意度，不仅要(yào)提升现有(yǒu)业务(wù)办理便利度，还要及时对社会(huì)新需(xū)求作出回应。当前，公证业务范围不断拓展，尤其是虚拟财产公(gōng)证等新(xīn)型业务的出现，对公证工作提出 了新的(de)要求。近几(jǐ)年，不少地方都在积(jī)极探索(suǒ)办理(lǐ)用于继承电商店铺、邮箱账号等的虚拟财产公证，业务量(liàng)持(chí)续(xù)增加。随着互(hù)联网经济(jì)的发展，这一新领域的重要性还将提升，必须积极创新(xīn)工作方式，提升专业化水平，确保公证服务质量，更好满足(zú)群众新期待。北(běi)京打造“半小时公证服(fú)务圈”，部分法律关系简单、事(shì)实清楚、无争议的公证事项，办理时间缩短至(zhì)5个(gè)工作
日；山东烟台开通区块链电(diàn)子公证书和公证书在线核验业务，既提高了效率，也让伪造公证(zhèng)书无所(suǒ)遁形……各地公证机构不断创新服务，在便民(mín)利企方(fāng)面推出了不少务(wù)实(shí)举措。随着经济社会(huì)发展，进一步把好质量 关，提高服
务(wù)可及性和均等化(huà)水平，公(gōng)证制度必将赢(yíng)得更(gèng)广泛的社(shè)会认可，在维护社会和谐稳定、促进经(jīng)济健康发 展、服务保障民生等方(fāng)面发挥更大(dà)作(zuò)用。

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