4月20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展苏州市相城区邮编是多少年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力(lì)社(shè)会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范(fàn)围三(sān)测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服务项(x苏州市相城区邮编是多少iàng)目营收(shōu)表(biǎo)现强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可(kě)行性(xìng)，力(lì)图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳苏州市相城区邮编是多少约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全(quán)数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的(de)高(gāo)质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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