4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责(zé)任报(bào)告，就公(gōng)司(sī)环境、社(shè)会(huì)和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社(蒂佳婷属于什么档次，蒂佳婷面膜怎么样shè)会多方的(de)认可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了(le)企业(yè)公(gōng)民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节(jié)能(néng)领域的黏(nián)合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开展了(le)领先(xiān)披露天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能(néng)源(yuán)项目完成建设并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利(lì)用地(dì)面等区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善(shàn)项目(蒂佳婷属于什么档次，蒂佳婷面膜怎么样mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供(gōng)专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求(qiú)投诉调查(chá)过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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