金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日(rì)联合(hé)印发的《关于(yú)规范房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)的意见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严(yán)格(gé)落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员(yuán)实名登(dēng)记(jì)。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)促(cù)成房(fáng)屋(wū)交易提供的一(yī)揽子必要服务，延伸服务是可(kě)单独提供的额外(wài)服务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不(bù)得滥用市(shì)场支配地位(wèi)以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房(fáng)地(dì)产互联网平台(tái)不得干(gàn)预经纪(jì)机构自(zì)主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住房(fán手指头在里边怎么动，扣自己的正确手势图g)和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房(fáng)屋交易、提高交易(yì)效率、保(bǎo)障交易安全具(jù)有重要作用(yòng)。近(jìn)年(nián)来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在(zài)利用房源(yuán)客源(yuán)优势收(shōu)取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其合(hé)法权(quán)益。为规范房地产经纪服(fú)务，加强房(fáng)地产经纪行业(yè)管理(lǐ)，促进房地产(chǎn)市(shì)场(chǎng)健(jiàn)康发展，现提(tí)出(chū)以下(xià)意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房销售和(hé)存量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经纪服(fú)务(wù)的机构，应当按(àn)照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定向(xiàng)所在地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门备案。市、县(xiàn)住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要(yào)全面推行经纪(jì)从业(yè)人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业(yè)人员管理。经(jīng)纪从业人员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记的工作牌、信息卡(kǎ)等(děng)，公(gōng)示从业信(xìn)息，接受(shòu)社会监督(dū)。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地(dì)产经纪机构提供的经纪服(fú)务由基本服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本(běn)服(fú)务(wù)是房地产(chǎn)经纪(jì)机构为促(cù)成房屋(wū)交易提(tí)供的一揽子必要服务(wù)，包括提(tí)供房源客(kè)源信(xìn)息、带客户(hù)看(kàn)房、签订房屋交易合同(tóng)、协(xié)助办理不动(dòng)产登记等。延伸服务是(shì)房地产经纪(jì)机构接受交易当事人委(wěi)托提供的(de)代办(bàn)贷(dài)款等额外(wài)服(fú)务，每项(xiàng)服务可以(yǐ)单独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易(yì)各方根据服务内容、服务质(zhì)量，结(jié)合市场(chǎng)供求关(guān)系等因(yīn)素(sù)协(xié)商确(què)定。房地产经纪机构(gòu)要合理降低住房买卖(mài)和(hé)租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分档定价。引(yǐn)导由(yóu)交易双方共(gòng)同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地(dì)产经纪机构应当在(zài)经营(yíng)门店、网站、客户端等场所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服务内容(róng)和收费标准，不(bù)得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房(fáng)地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分(fēn)别(bié)明确(què)服务项目和收(shōu)费标准。房地产经(jīng)纪机构收费前(qián)应当向交易(yì)当事人出具收费清单，列明(míng)收费标准、收费金额(é)，由当事(shì)人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地位的(de)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥(làn)用市场支配地位以不公平高(gāo)价(jià)收取(qǔ)经纪服(fú)务费用(yòng)。房地产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平台不得强制要求(qiú)加(jiā)入平台的(de)房地产经纪机构实行统(tǒng)一的(de)经纪服务(wù)收费(fèi)标准，不(bù)得干预(yù)房地(dì)产经纪机构自主决(jué)定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房(fáng)地(dì)产互联网平(píng)台、相关行业(yè)组(zǔ)织(zhī)涉(shè)嫌实施垄断(duàn)行为的，市(shì)场监管部门依(yī)法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地(dì)住房和城乡建设部门(mén)要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服(fú)务(wù)合同示(shì)范文本。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当在经营场所醒目位置公示合同(tóng)示范文(wén)本(běn)，方便交(jiāo)易(yì)当事(shì)人(rén)使用。房地产经纪机构(gòu)促(cù)成房屋交易，应当通过(guò)房屋网签备案系统办理房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中(zhōng)华人民(mín)共和国(guó)个人信息(xī)保护(hù)法》，房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不得(dé)非法(fǎ)买(mǎi)卖、提供(gōng)或者公开他人个人(rén)信(xìn)息。房地(dì)产经(jīng)纪机构要建(jiàn)立健全客户个人信息(xī)保(bǎo)护的内部管理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效措施防范泄(xiè)露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未(wèi)经当事人(rén)同(tóng)意，房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员不得收集(jí)个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水(shuǐ)平。市(shì)、县住房和城乡建(jiàn)设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平(píng)台，加强对交易(yì)房源(yuán)、房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人(rén)员(yuán)的管(guǎn)理(lǐ)。房地产经(jīng)纪机构发布(bù)的(de)房源信息，应当通过平台(tái)进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务(wù)平台向交易当事人(rén)提供房源核验(yàn)、房(fáng)源发布、合同网(wǎng)签备(bèi)案(àn)等便民服务。加强存量房交易资金(jīn)监管，除(chú)交易当事人提出明(míng)确要(yào)求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监(jiān)管账(zhàng)户。鼓励(lì)房地产经(jīng)纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违规行为整治力度(dù)。各(gè)地住房和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)要将规范房地产经纪服务纳(nà)入房地产市(shì)场(chǎng)秩序整治的重要(yào)内容，会同有关部门(mén)依(yī)法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权益等违法违规(guī)行为(wèi)，曝光典型案例。对收费明显高于(yú)市场平均水平的房地产经纪(jì)机构，住房和城(chéng)乡建设部(bù)门会(huì)同市(shì)场监管等部门采取约谈(tán)等综合措施进行重(zhòng)点监(jiān)管。市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)部门会(huì)同有(yǒu)关部门依法查处不按规定(dìng)明码标价(jià)、操纵(zòng)经纪服务(wù)收(shōu)费等违反价格(gé)和(hé)反垄(lǒng)断法律法规的行为。对房地产经(jīng)纪机构相关违法(fǎ)违规信息，市场监(jiān)管部门要(yào)依法依规纳入国家企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地产经纪行(xíng)业(yè)组(zǔ)织要健(jiàn)全行规行(xíng)约，完善(shàn)房地产经纪(jì)服务标准和执业(yè)规则，引导房地(dì)产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员依法(fǎ)合规经(jīng)营。对房地产经纪(jì)机构及从业人员存在手指头在里边怎么动，扣自己的正确手势图收费不规范、侵犯客户个人信息合法权(quán)益等情形(xíng)的，房地产经(jīng)纪行业(yè)组织依据行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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