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　　12345政务服(fú)务便民(mín)热(rè)线(xiàn)（简称(chēng)12345热(rè)线），指各地市人民政府设立(lì)的由电话(huà)12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信、手机(jī)客户端(duān)、微博、微信(xìn)等方(fāng)式组成的专门受理热线事项的公共服务平台(tái)，提供(gōng)“7×24小时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线(xiàn)可(kě)以提高为民(mín)服务(wù)水平，推进依法行政，创新社(shè)会治理，维护自然人、法人(rén)和(hé)其他(tā)组织的合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应(yīng)合必合、应接必接(jiē)”的(de)原则，分类整合各级各部(bù)门设立的面向(xiàng)公众提供业务查询(xún)、咨询、投诉、求助、公共服务(wù)、意见(jiàn)建议征集、民意调查等非紧(jǐn)急类政务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热线(xiàn)工作要接(jiē)受本级(jí)人大代表的(de)依法监督和政协委员(yuán)的(de)民主监(jiān)督(dū)，根(gēn)据(jù)要求报送12345热(rè)线(xiàn)运行情况及各部门办(bàn)理情况，并通过适(shì)当方(fāng)式向社会公众进行(xíng)公(gōng)示，主动接(jiē)受社会监督；

　　综(zōng)合(hé)运用系统督办、书面督办、专项督办、批示(shì)督办等多(duō)种方式，对承办单位(wèi)办(bàn)理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通(tōng)过全(quán)方位(wèi)的监(jiān)督和多(duō)种形式的(de)督办，促(cù)使各(gè)单位(wèi)认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回(huí)音(yīn)、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办事流程(chéng)和其(qí)他(tā)公(gōng)共服务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公共服务方面(miàn)的投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行政职权(quán)范围内非紧(jǐn)急类管理(lǐ)、服务(wù)方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公(gōng)民(mín)、法人和其他(tā)组织(zhī)危(wēi)害群众生命财(cái)产安全、危害公共财(cái)产安全、影响(xiǎng)经济社会发展的违法违规行为的举(jǔ)报(bào)；

　　5、对政(zhèng)府部门及其(qí)工作(zuò)人(rén)员在(zài)办事效率、行(xíng)政效能方(fāng)面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热(rè)线电话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代(dài)表(biǎo)大会及(jí)其常务(wù)委员会的决议(yì)，以及(jí)上级国(guó)家(jiā)行(xíng)政机(jī)关的决(jué)定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和下(xià)级人(rén)民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各工作(zuò)部门的不适当的指示和下级人民政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任(rèn)免、培训、考(kǎo)核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国(guó)民经济和社会(huì)发展(zhǎn)计(jì)划、预算，管理本行政(zhèng)区域内的经济、教育(yù)、科(kē)学、文化(huà)、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源保护(hù)、城乡建(jiàn)设(shè)事业和财政(zhèng)消备、民(mín)政、公安、民族(zú)事务、司(sī)法行政(zhèng)、监(jiān)察、计(jì)划生(shēng)育等行政工(gōng)作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民(mín)所有的财产和劳动群众集体所有的财产，保护(hù)公民(mín)私人所(suǒ)有的(de)合法财产，维护社会(huì)秩(zhì)序，保障公民的人身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐(tóng)其(qí)他权利；

　　7、保护各(gè)种经(jīng)济(jì)组织的合(hé)法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊重(zhòng)少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域内各少数(shù)民族聚居的地方依(yī)照宪法和法律(lǜ)实行区域自治，帮(bāng)助各(gè)少数民族发展政治、经济和文化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予妇(fù)女的男女(nǚ)平等、同工同酬(chóu)和(hé)婚姻(yīn)自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机(jī)关交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人(rén)民(mín)共和国(guó)立法法》第六(liù)十(shí)五(wǔ)条

　　国务院根(gēn)据宪法和法(fǎ)律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可(kě)以就下列事(shì)项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需(xū)要制(zhì)定(dìng)行政(zhèng)法(fǎ)规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定(dìng)的国务院行(xíng)政管理职权(quán)的(de)事(shì)项。

　　应当由全(quán)国(guó)人民(mín)代表(biǎo)大会(huì)及其常务(wù)委员会制定法律(lǜ)的事(shì)项(xiàng)，国(guó)务院根据全国人民代表大会(huì)及其常(cháng)务委员会(huì)的(de)授权决定先(xiān)制定的(de)行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制(zhì)定法律的条(tiáo)件成熟时，国务院应当及时提请全国人民代表大会及(jí)其常务委员会制定(dìng)法律。

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　　12345政务服务便(biàn)民(mín)热线(xiàn)（简称(chēng)12345热线），指各地市(shì)人民政府设立的由(yóu)电话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手机客户(hù)端、微(wēi)博、微(wēi)信等方式组成(chéng)的专门受(shòu)理热(rè)线事项的公共服务(wù)平(píng)台，提供“7×24小时”全天候人(rén)工(gōng)服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高(gāo)为民(mín)服务水平(píng)，推进依法行政，创(chuàng)新社会治理，维(wéi)护自然人、法人和其他(tā)组织(zhī)的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必(bì)合、应接必接”的原(yuán)则(zé)，分类整合各(gè)级各部门(mén)设立的面向(xiàng)公众提供业务查询(xún)、咨(zī)询、投(tóu)诉(sù)、求助、公共服务、意见建(jiàn)议征(zhēng)集、民意调(diào)查(chá)等非紧(jǐn)急(jí)类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人大代表的依(yī)法(fǎ)监(jiān)督和(hé)政协委员(yuán)的民(mín)主监督，根(gēn)据(jù)要求报送(sòng)12345热(rè)线运(yùn)行情况及各部门办理情(qíng)况，并通过适当方式向社会(huì)公众(zhòng)进行公示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书(shū)面督办、专项督办、批示督(dū)办等多种方(fāng)式，对(duì)承办(bàn)单(dān)位办(bàn)嫦娥二号拍到外星人已经证实理情(qíng)况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全(quán)方(fāng)位的监督和多(duō)种形式的督办(bàn)，促(cù)使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服(fú)务热线一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政职(zhí)能(néng)职(zhí)责、政(zhèng)策规定(dìng)、办事(shì)流程和(hé)其他公共(gòng)服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面(miàn)的投诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职权范(fàn)围内非紧急类(lèi)管理、服务(wù)方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和(hé)其他(tā)组(zǔ)织危害群众生命财产安全(quán)、危害公共财产安全(quán)、影响(xiǎng)经(jīng)济(jì)社会发展的违法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对(duì)政府部(bù)门(mén)及(jí)其工(gōng)作人员在办事效率(lǜ)、行政效能(néng)方面(miàn)的表扬(yáng)。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常(cháng)务委员会(huì)的决议，以及上级国家行政机关的决定(dìng)和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属(shǔ)各工作部门和(hé)下级人民政(zhèng)府的(de)工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或(huò)者(zhě)撤销所属各工作部门(mén)的(de)不适当的指示和下级(jí)人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规(guī)定(dìng)任免、培训、考核和奖惩国家行(xíng)政机(jī)关工作人(rén)员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国民经济(jì)和社会发展计划、预算(suàn)，管理本行政区域内的(de)经(jīng)济、教育、科学、文化(huà)、卫生、体育事(shì)业、环境和资(zī)源保护、城(chéng)乡建(jiàn)设事业(yè)和(hé)财(cái)政消备、民政、公(gōng)安(ān)、民(mín)族事(shì)务、司(sī)法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有的财(cái)产和劳动群众集体(tǐ)所有(yǒu)的财产，保护公民私人所有的(de)合法(fǎ)财产，维护社会秩(zhì)序，保障公民的人(rén)身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种(zhǒng)经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少(shǎo)数(shù)民族的权利和尊重少(shǎo)数民族的风俗烂(làn)桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区域内(nèi)各少数(shù)民族聚(jù)居(jū)的地方(fāng)依(yī)照宪法和法律实(shí)行区域自治，帮助各少数民族发(fā)展政治、经济和(hé)文化的建(jiàn)设(shè)事业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪法(fǎ)和法律赋予(yǔ)妇女(nǚ)的男女(nǚ)平(píng)等、同(tóng)工同(tóng)酬和婚(hūn)姻自由等(děng)各项权利(lì)；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关(guān)交办的(de)其(qí)他(tā)事项。

　　法律(lǜ)依(yī)据(jù)：《中华人(rén)民共(gòng)和国(guó)立法法》第六十五条(tiáo)

　　国务院根(gēn)据宪(xiàn)法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列事(shì)项作出规定：

　　（一）为执行嫦娥二号拍到外星人已经证实法(fǎ)律(lǜ)的规定需(xū)要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八(bā)十九(jiǔ)条规(guī)定的国务院(yuàn)行政管理职(zhí)权的(de)事项。

　　应当由全国人民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员(yuán)会制(zhì)定(dìng)法律的事项，国务院根据全(quán)国人(rén)民(mín)代表大会及其常务委员会的授权决定先制定的行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法律(lǜ)的条件成熟(shú)时，国务院应(yīng)当及时提请(qǐng)全(quán)国人民代(dài)表大会及(jí)其常务委员会制定法律。

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